Kolik stojí doprava do Itálie?
Nuvita si neúčtuje žádné náklady na dopravu u objednávek nad 45 €.
U objednávek pod 45 € jsou náklady na dopravu 8 € pro dodávky po celé Itálii, kromě ostrovů.
Kolik stojí doprava do zahraničí?
V zemích: Rakousko, Chorvatsko, Česká republika, Francie, Německo, Řecko, Maďarsko, Holandsko, Rumunsko, San Marino, Slovensko, Slovinsko, Španělsko.
Doručení je zdarma u objednávek nad 45 €.
U objednávek pod 45 € jsou náklady na doručení 10 €.
V zemích: Belgie, Bulharsko, Dánsko, Estonsko, Finsko, Lotyšsko, Litva, Lucembursko, Polsko, Portugalsko, Švédsko.
Poplatek za doručení je 20 € bez ohledu na hodnotu objednávky.
Jak dlouho trvá doručení?
Dodací lhůty na celém poloostrově jsou 3-5 pracovních dnů, zatímco na ostrovech se mohou prodloužit na 6-7 pracovních dnů.
Během prázdnin a letních prázdnin však může dojít ke zpoždění, které nemůžeme ovlivnit.
Jak mohu sledovat stav zásilky?
Jakmile bude vaše objednávka dokončena a platba úspěšná, obdržíte e-mail s potvrzením objednávky a přehledem zakoupených položek.
Jakmile bude objednávka svěřena kurýrovi, obdržíte e-mailové oznámení s referencí pro sledování zásilky a textovou zprávu od služby GLS Flex Delivery, která vám umožní komunikovat s kurýrem nebo upravit doručení podle vašich potřeb.
Kromě toho můžete v oblasti PODPORA ONLINE NÁKUPŮ výběrem možnosti "sledování objednávky" sledovat doručení přímo z webových stránek kurýra.
Proč není vidět sledování mé objednávky?
Pokud neobdržíte e-mail s odkazem na sledování vaší objednávky, zkontrolujte, zda byla vaše platba úspěšná, nebo zkontrolujte nevyžádanou poštu.
Jak mohu vyřešit problém, když se v odkazu na sledování mé objednávky objeví "neznámý příjemce"?
Všechny zásilky jsou monitorovány naším zákaznickým servisem, který uvolňuje skladové zásoby a umožňuje až dvě opakované dodávky zboží.
Pokud vám však kurýr oznámí, že doručovací adresa, kterou jste uvedli při dokončování objednávky, vykazuje nějaké nesrovnalosti, můžete nás kontaktovat prostřednictvím sekce PODPORA ONLINE NÁKUPŮ. Změny/záměny online objednávek.
Co se stane, když jedna nebo více položek není při odeslání objednávky k dispozici?
V případě nedostupnosti jednoho nebo více objednaných produktů vám bude do 48 hodin od odeslání objednávky vrácena část peněz.
