Změny a dodatečné úvahy
Zadal/a jsem objednávku a chci změnit nebo přidat produkt.
Pro zajištění rychlých dodávek je celý logistický proces plně automatizován. Z tohoto důvodu není možné ručně zasahovat do potvrzené objednávky.
Pokud si přejete a objednávka je stále ve stavu ZPRACOVÁNÍ, můžete vyplnit formulář žádosti o zrušení objednávky a bude vám vrácena zaplacená částka. Poté můžete zadat novou objednávku.
Pokud je naopak zboží již připraveno nebo svěřeno kurýrovi, nemůžeme zasáhnout, ale můžete balíček odmítnout během doručování. Po návratu do našeho skladu bude žádost o vrácení peněz odeslána na naše administrativní oddělení.
Objednal jsem si zboží, ale chtěl bych změnit údaje o doručení.
Pokud nás chcete upozornit na změnu některého z dodacích údajů, protože jste si po odeslání objednávky všimli nesprávného sestavení, můžete je ještě změnit, pokud se vaše objednávka zpracovává a ještě nebyla svěřena kurýrovi.
Pokud již byla vaše objednávka zpracována a svěřena kurýrovi, je pro změnu údajů nutné vyčkat, až zásilka vstoupí do skladu, aby bylo možné změny sdělit.
Pro předání nových údajů naší logistice je nutné vyplnit následující pole:
Chci zrušit svou objednávku
Rozmysleli jste si to a chcete zrušit objednávku?
Pokud objednávka čeká na zaplacení, lze ji zrušit. Pokud byla objednávka zaplacena a je v procesu zpracování, přistoupíme k jejímu zrušení. Peníze vám budou vráceny během několika pracovních dnů.
Pokud již byla objednávka zpracována a svěřena kurýrovi k přepravě, žádáme vás, abyste ji při doručení odmítli. Vrácení peněz bude provedeno po potvrzení vrácení zásilky naším skladem.