Pro zajištění rychlých dodávek je celý logistický proces plně automatizován. Z tohoto důvodu není možné ručně zasahovat do potvrzené objednávky a měnit ji.

Pokud si přejete a objednávka je stále ve stavu ZPRACOVÁNA, můžete vyplnit formulář žádosti o zrušení objednávky a bude vám vrácena zaplacená částka. Poté můžete zadat novou objednávku. ‍

Pokud je naopak zboží již připraveno nebo svěřeno kurýrovi, nemůžeme zasáhnout, ale můžete zásilku při doručení odmítnout. Po jeho vrácení do našeho skladu bude žádost o vrácení peněz zaslána na naše administrativní oddělení.

Pokud nás chcete informovat o změně některého z dodacích údajů, protože jste zjistili, že jste údaje vyplnili nesprávně až po odeslání objednávky, můžete je změnit i v případě, že je vaše objednávka zpracovávána a ještě nebyla předána kurýrovi.

Pokud již byla vaše objednávka zpracována a svěřena kurýrovi, musíte počkat, až zásilka vstoupí do skladu, abyste mohli provést změny.

Pro oznámení nových údajů našemu oddělení logistiky je třeba vyplnit následující pole:

Rozmysleli jste si to a chcete zrušit objednávku?

Pokud objednávka čeká na zaplacení, může být zrušena. Pokud byla objednávka zaplacena a je v procesu, přistoupíme k jejímu zrušení. Peníze vám budou vráceny do několika pracovních dnů.

Pokud již byla objednávka zpracována a svěřena kurýrovi k přepravě, žádáme vás, abyste ji při doručení odmítli. Vrácení peněz bude provedeno po potvrzení vrácení zásilky naším skladem.